سياسة الاسترجاع
آخر تحديث: ٢٦ أغسطس ٢٠٢٦
برامجنا محتوى رقمي يوصلك كامل من لحظة الشراء، وعشان كذا نافذة الاسترجاع محددة وواضحة.
١. شروط الاسترجاع
تقدر تطلب استرجاع كامل خلال ٧ أيام من تاريخ الشراء، في حالة وحدة: مشكلة تقنية من جهتنا تمنعك فعليًا من استخدام الخدمة أو الوصول لبرنامجك، وما قدرنا نحلها لك بعد تواصلك مع الدعم.
٢. اللي ما يشمله الاسترجاع
تغيير الرأي أو عدم استخدام البرنامج.
توقع نتائج معينة ما تحققت.
أي طلب بعد مرور ٧ أيام من الشراء.
جلسات الاستشارة بعد انعقادها.
المشاكل التقنية اللي مصدرها جهازك أو اتصالك، أو اللي قدرنا نحلها لك.
٣. طريقة طلب الاسترجاع
راسلنا على 1@1percent.community من نفس الإيميل اللي اشتريت فيه، خلال ٧ أيام.
اكتب رقم الطلب ووصف المشكلة التقنية، ولو تقدر أرفق لها صورة.
فريقنا يرد خلال ٣ أيام عمل ويحاول يحل المشكلة أول.
إذا ما انحلت المشكلة، يرجع لك المبلغ كامل على نفس وسيلة الدفع خلال ٥ إلى ١٠ أيام.
٤. تعديل على البرامج
إذا عدلنا أو أزلنا برنامج اشتريته، نعوضك ببرنامج بديل أو استرجاع كامل.